Häufig gestellte Fragen:
Welche spezifischen Anforderungen stellt die VDA 6.2 für Dienstleistungsbetriebe?
Die VDA 6.2 verlangt von Ihrem Unternehmen ein vollständiges Qualitätsmanagementsystem, das alle Prozesse im Produktlebenszyklus abdeckt. Sie müssen nachweisen, dass Ihre Dienstleistungen die Qualität der Automobilprodukte positiv beeinflussen.
Ihr Betrieb muss ein internes Auditprogramm entwickeln, implementieren und aufrechterhalten. Interne Audits bilden das Rückgrat Ihrer Qualitätssicherung und bereiten Sie optimal auf die externe Zertifizierung vor. Dieses Programm umfasst das gesamte QM-System und alle Prozesse, die mit der Erbringung Ihrer Dienstleistung zusammenhängen. So stellen Sie sicher, dass alle VDA-Vorgaben dauerhaft erfüllt werden.
Sie müssen alle Prozesse innerhalb von drei Jahren auditieren. Die Audits führen Sie nach einem jährlichen Zeitplan durch. Ihre Serviceprocesse müssen dabei die Anforderungen des mitgelieferten Fragenkatalogs erfüllen.
Wie gestaltet sich der Auditierungsprozess gemäß VDA 6.2 und welche Schritte sind davon betroffen?
Sie müssen interne Audits nach einem jährlichen Zeitplan durchführen. Ihr Auditprogramm muss das gesamte Qualitätsmanagementsystem abdecken.
Der Prozess beginnt mit der Planung Ihrer Audits basierend auf einem Jahresplan. Innerhalb von drei Jahren müssen Sie alle Prozesse Ihres QM-Systems auditiert haben, um deren Wirksamkeit zu bewerten.
Seit der Überarbeitung der VDA 6.3 im Januar 2023 nutzen Sie für die Auditierung Ihrer Serviceprozesse den angehängten Fragenkatalog. Dieser Katalog umfasst die Kapitel 1.0 bis 11.5 und ersetzt die zuvor in VDA 6.3 Kapitel 8 enthaltenen Anforderungen.
Welche Kriterien werden bei einem VDA 6.2 Audit zur Bewertung der Prozesse herangezogen?
Der Fragenkatalog aus den Kapiteln 1.0 bis 11.5 bildet die Grundlage für die Bewertung Ihrer Prozesse. Sie müssen jeden Prozess anhand dieser Fragen analysieren und dokumentieren.
Die Bewertungskriterien konzentrieren sich auf die Wirksamkeit Ihrer Prozesse. Sie müssen zeigen, dass Ihre Abläufe die Qualität der Automobilprodukte sicherstellen können.
Ihre Prozessanalyse muss mögliche Risiken identifizieren und bewerten. Dabei dokumentieren Sie auch Hinweise, die für die Zertifizierung relevant sind.
Inwiefern unterscheidet sich die VDA 6.2 von anderen Qualitätsmanagementstandards in Bezug auf die Kundenorientierung?
Die VDA 6.2 wurde speziell für Dienstleistungsunternehmen in der Automobilindustrie entwickelt. Sie richtet sich direkt an die Anforderungen der deutschen Automobilindustrie.
Der Standard fokussiert sich auf Dienstleistungen über den gesamten Produktlebenszyklus hinweg. Sie müssen nachweisen, dass Ihre Services die Produktqualität Ihrer Kunden beeinflussen.
Die VDA 6.2 verlangt von Ihnen, dass Sie die spezifischen Qualitätsanforderungen der Automobilindustrie erfüllen. Dies umfasst höhere Anforderungen an Zuverlässigkeit und Flexibilität als allgemeine Qualitätsstandards.
Welche Dokumentationen sind für die Zertifizierung nach VDA 6.2 erforderlich?
Sie benötigen ein dokumentiertes internes Auditprogramm mit einem jährlichen Auditplan. Diese Dokumentation muss zeigen, dass Sie alle Prozesse systematisch überprüfen.
Ihre Prozessanalysen müssen Sie schriftlich festhalten. Dazu gehören die Fragenkomplexe zu jedem Prozess und die Bewertung möglicher Risiken.
Sie müssen Nachweise über die Wirksamkeit Ihres QM-Systems erbringen. Alle Aufzeichnungen über durchgeführte Audits und deren Ergebnisse sind Teil der erforderlichen Dokumentation.
Die Zertifizierungsstellen arbeiten nach ISO/IEC 17021. Sie müssen deren Anforderungen an die Dokumentation ebenfalls erfüllen.
Wie werden Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen hinsichtlich der VDA 6.2 Anforderungen geschult und informiert?
Sie müssen Ihre Mitarbeiter über die Anforderungen des Qualitätsmanagementsystems informieren. Die Schulung umfasst alle Prozesse, die für die Erbringung Ihrer Dienstleistungen relevant sind.
Ihre Mitarbeiter benötigen Kenntnisse über den Fragenkatalog und dessen Anwendung. Sie müssen verstehen, wie ihre Arbeit die Qualität der Automobilprodukte beeinflusst.
Die Schulungen sollten regelmäßig stattfinden. Besonders vor internen Audits müssen Ihre Mitarbeiter auf dem aktuellen Stand der Anforderungen sein.
